PART_TIME

IT Support Engineer - Anankei

Gent BE
2021-01-28
2021-02-26

Wij zoeken in de eerste plaats naar kandidaten met het ‘Anankei DNA’. Dit zijn gemotiveerde kandidaten met een positieve ingesteldheid en ‘can do’ mentaliteit. Dream IT, Trust IT, Go for IT: dit is wie we zijn.

Dream IT: Hoog mikken: het zit in onze genen. Ambitie uitstralen. Elke dag dromen over wat de volgende dag kan brengen.
Trust it: Er loopt bij anankei een pak talent rond. Daarom vertrouwen wij er altijd op dat alles goed komt. Talentvolle collega's die elkaar vertrouwen dat is een garantie op succes.
Go for IT: Wij hebben het liever over uitdagingen dan over problemen. Wij zoeken en vinden oplossingen, ook als die niet voor de hand liggen. Wij gaan ervoor.

Wie dit DNA met ons deelt, past 100% bij ons.
Voor onze klant uit Gent zijn we op zoek naar een support engineer.
Je zal deel uitmaken van het coördinatie team binnen de WPI organisatie (Werkplek Infrastructuur) van IAM.
Dit team is verantwoordelijk voor het ontvangen van de IT bestellingen van de interne klanten / afdelingen en voor het aanmaken van werkopdrachten om de nodige hard-, software en services ter plaatse te brengen.

Jouw verantwoordelijkheden :

- Analyse van de aanvraag (bestelling), reservaties uitvoeren in het magazijn, werkopdrachten aanmaken, …
- ATB’s aanmaken in SAP-ACE, opvolgen van bestellingen bij externe leveranciers
- Administratie van de IT assets (werkstations, printers, schermen, IP-telefoons, mobiles …)
- Beheer nummertoekenning telefooncentrale
- Eerste lijnsupport bij problemen met hard- en/of software + opvolging van deze problemen.
- Projectwerking : masterplan vervanging werkstations, inrichten vergaderzalen, printervervanging, telefonie-upgrade;Teams Calling,…
- Documenteren van werkmethoden in werkvoorschriften
- Communiceren met betrokken partijen (interneIT, business, eindgebruiker, leveranciers)
- Rapporteren naar de leiding : aantal aanvragen, aantal incidenten, overzicht bestellingen, …

Als lid van het team zal je ook deelnemen aan een wachtdienst ( +- 5 weken / jaar 24/7)

 

Vereisten

Jouw technische background :

- Minimum 2 jaar ervaring in IT
­- Basis kennis Windows vereist
­- Goede kennis Office 365 vereist (Excel, Word, Outlook,Teams, ... )
- ­Ervaring in een gelijkaardige functie

Jouw Soft-Skills :

- Zeer punctueel kunnen werken
- Goed contact met de klanten, klantgerichte houding
- Communicatief, kan goed in teamverband werken
- Zelfstandig kunnen werken en beschikken over voldoende verantwoordelijkheidsgevoel
- Spreekt goed Nederlands, goede kennis van Engels en Frans (gesproken en geschreven) nodig