Agent de service à la clientèle / Medewerker klantenservice - Verisure

Evere
2018-12-04
2018-12-16

Votre fonction

  • Vous réceptionnez toutes les questions de nos clients par e-mail ou par téléphone et vous leur fournissez rapidement une réponse ou une solution adéquate.
  • En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions relatives aux factures, à MyPages (l'application client) et fournissez une assistance technique de première ligne.
  • Vous répondez également à des questions plus complexes. Au besoin, vous consultez vos collègues spécialisés du back-office.

 

Votre profil

  • Vous possédez une première expérience dans un service clientèle téléphonique.
  • Vous maîtrisez couramment le néerlandais et le français tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous êtes orienté client et êtes capable de répondre de manière ciblée aux questions des clients.
  • Vous faites preuve de professionnalisme, de politesse et d’exhaustivité dans vos contacts.
  • Vous êtes flexible et disposé à travailler en shifts et certains samedis.
  • Vous êtes capable d’analyses les besoins des clients et d’offrir une solution ciblée.
  • Vous êtes précis et organisé dans votre travail.

 

Ce que nous offrons

  • Nous nous engageons à vous insuffler de l’inspiration et à vous fournir des formations et un accompagnement actif qui vous permettront de développer vos compétences professionnelles.
  • Nous vous offrons une fonction passionnante assortie de possibilités d’évolution.
  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Un salaire attrayant assorti de chèques repas, d'une assurance hospitalisation et d'une assurance groupe.
  • Votre nombre de jours de vacances légaux (20 jours) est augmenté de 6 jours de repos compensatoire.
  • La possibilité d’obtenir une place de parking personnelle et un accès facile en transports en commun (remboursé entièrement).