Customer Care Coordinator - Logic-Immo.be

Brussel
2019-04-22
2019-04-26

Logic-immo.be is de referentie onder vastgoedwebsites in België. De website behoort tot Concept Multimedia Belgium nv, dochteronderneming van de IPM-groep. De IPM-groep is een toonaangevende uitgever in de wereld van de Franstalige, Belgische media. De IPM-groep heeft de volgende media  in portefeuille: La Libre Belgique, La Dernière Heure/Les Sports, OnlySalesJob, Paris Match Belgique, en ook een reeks thematische websites zoals betfirst.be.

De vastgoedreferentie

Samen met Logic-Immo beschikt de IPM-groep over een zeer uitgebreid aanbod inzake vastgoedmedia, die onder de noemer 'IPM-Immo' zijn ondergebracht. IPM-Immo is de business unit waaronder alle Belgische vastgoedactiviteiten van de groep verzameld zijn, waaronder meerdere vastgoedwebsites, mobiele applicaties, de verschillende regionale uitgaven van het vastgoedmagazine Logic-immo.be, alsook de vastgoedbijlagen in La Libre Belgique: La Libre Immo (wekelijks) en Essentielle Immo (maandelijks).

Functie

De Customer Care Coordinator beheert commerciële bestellingen en volgt deze op met de klanten van het digitale platform Logic-immo. Hij of zij beheert dus alle tools en technieken die gebruikt worden om de informatie m.b.t. de klant te ontvangen, te behandelen en te analyseren. Dit om ervoor te zorgen dat zij hun vertrouwen in ons behouden door hen de best mogelijke service aan te bieden.

Belangrijkste taken

  • First line support via telefoon, mail en social media voor alle binnenkomende vragen en klachten (salesteam, B2B-klanten, particuliere klanten, prospecten, bezoekers).
  • Online plaatsen van alle klanten met een webpack (+1000 klanten) en activatie van de klantenaccount in onze back office software, online advertising campagnes van klanten online plaatsen en deze opvolgen op onze adserver (AdHese).
  • Opstellen van de facturatie voor de vastgoedsoftware.
  • Opvolging van de kwaliteit van de online aanwezigheid van onze vastgoedklanten: logo, beschrijving, contactinformatie, enz.
  • Opvolging van betalingsproblemen van online 'klanten' en beheer van de eventuele terubetalingen.

Technologische vaardigheden

  • Vertrouwd met digitale tools
  • Perfect tweetalig Frans-Nederlands, met een professionele kennis van het Engels
  • Basiskennis van boekhoudkundig en administratief beheer
  • Afbeeldingen kunnen bewerken of aanpassen is een pluspunt

Ervaring

Beschikt over een eerste professionele ervaring van ten minste 2 jaar in een gelijkaardige functie, bij voorkeur m.b.t. een website of digitale dienstverlening.

Sociale & persoonlijke vaardigheden

  • Véél geduld en stressbestendig
  • Aandachtig en begripvol
  • Goede teamspirit
  • Ordelijk
  • Nauwkeurig
  • Diplomatisch

Varia

Beschikt minstens over een diploma middelbare school.

Bereid om in het centrum van Brussel te werken.

Voorwaarden

Salarisvoorwaarden worden bepaald naar gelang de ervaring van de kandidaat.

Interesse?

Stuur je cv en je motivatiebrief via e-mail naar Renaud Chaudoir [renaud.chaudoir @logic-immo.be].