Support Engineer - Anankei

Antwerpen (aan de Schelde)
2019-09-16
2019-09-30

Elke vacature begint wel met één of andere standaard openingszin over de aflijning van de jobinhoud. Deze niet. We zoeken iemand die een klein team wilt vervoegen dat instaat voor een heel spectrum aan issues. Het is om te zeggen dat het over vrij standaard problemen gaat uit een microsoft-omgeving, maar je krijgt wel de kans om het probleem van A tot Z uit te zoeken. Je kan het probleem namelijk niet doorsturen naar een 3L, want die is er niet. Enkel twee system engineers die zich vrijwel enkel bezighouden met de echt zware issues. 

90% van de issues komen van interne users uit allerlei posities. 10% van de calls zijn VIP. Dit wil zeggen dat je wel eens een heel belangrijke persoon uit de internationale organisatie aan de lijn kan krijgen. Deze personen verwachten - eerlijk gezegd- een voorkeursbehandeling waardoor je erg communicatief en professioneel aangelegd bent in dergelijke gevallen. Soms moet je ook op plaatsen gaan met hoge confidentialiteit. Dit maakt de job interessant.
1x per maand sta je op standby. Je moet heus niet verwachten dat je dan op armlengte van jouw pc moet staan. Veelal zijn er dan 4 telefoontjes per week die je via de telefoon kan oplossen. Indien dit niet het geval is, dan kan je het de volgende dag wel oplossen.

Zoals reeds gezegd kom je in een klein team terecht van 4 Support Engineers. Dit team kan goed doorwerken in drukke momenten, maar zijn even bedreven in grappen en grollen. 

Hiertegenover staat een (erg) aantrekkelijke verloning, auto+tankkaart, batterij aan extralegale voordelen & een leuke werkomgeving.

Vereisten

- microsoft omgeving
- probleemoplossend
- sociaal
- communicatief
- 1L/ 2L